Feedback, je nieuwe favoriete tool

Vraag: Geef je feedback aan je medewerkers of voer je feedbackgesprekken met hen?

Op het eerste gezicht klinken de twee opties hetzelfde, maar er is wel degelijk een verschil.

Laten we een voorbeeld nemen: Je medewerkster Rita neemt extreem lange lunchpauzes. Het is vervelend, zorgt voor frustratie binnen het team, en je wil dat ze ermee stopt.

Als je Rita feedback zou geven, zou je bijvoorbeeld kunnen zeggen: "Luister Rita, je neemt veel te lange lunchpauzes en ik zou het appreciëren als je meer rekening zou kunnen houden met de rest van het team."

Is dat te streng? Niet per se.

Zal je feedback Rita motiveren om haar best te doen en beter te presteren? Misschien. Maar op veel enthousiasme moet je waarschijnlijk niet rekenen.

Het probleem met "feedback geven" is dat je een heleboel kansen mist.

In het bovenstaande voorbeeld krijgt Rita geen kans om bij haar eigen gedrag stil te staan.

Ze krijgt geen kans om de gevolgen van haar lange pauzes te begrijpen.
Ze krijgt geen kans om uit te leggen waarom ze zich zo gedraagt.
Ze wordt niet aangemoedigd om verantwoordelijkheid te nemen.

Rita wordt eigenlijk veel macht ontnomen. En ze zou niet de eerste zijn die daarmee worstelt. 

Als je echter een feedbackgesprek met Rita zou voeren, zou het scenario er heel anders kunnen uitzien. In plaats van je gedachten "mee te delen", zou je een dialoog kunnen aangaan waarin je vragen stelt, luistert en probeert te begrijpen waarom Rita de laatste tijd zo lang pauze neemt.

Deze aanpak zou haar betrekken bij het probleem, haar het gevoel geven dat ze gehoord wordt, en jou de kans bieden om te begrijpen wat er met haar aan de hand is.

Ook is er meer kans dat Rita haar gedrag effectief aanpast. En ja, misschien zelfs met een beetje enthousiasme.

Uiteindelijk is het doel van feedback om mensen bewuster te maken van hun eigen acties en ze aan te moedigen verantwoordelijkheid op te nemen, zodat dingen kunnen verbeteren.

Of simpel gezegd: Waarom zou je iemand de vis geven als je haar ook kunt leren hoe ze voor zichzelf kan vissen?

Overtuigd om te evolueren van het geven van feedback naar het voeren van feedbackgesprekken, maar je weet niet hoe? Neem contact met ons op, wij staan voor je klaar!